Práticas BPM Chegam ao Datacenter com Selo de aprovação Management & Operations do Uptime Institute
Excelência Empresarial e Padronização Essenciais para a Redução de Custos e o Sucesso
22 de março de 2016, SEATTLE, Washington – O Uptime Institute, especialista em datacenters reconhecido mundialmente, aplica princípios de gerenciamento de processos de negócios (business process management, BPM), juntamente com conhecimentos e experiência de datacenter sem precedentes para fornecer uma avaliação de Management and Operations de datacenters com o Selo de aprovação Management and Operations (M&O). Com a demanda contínua por dados em todas as funções de negócios, os stakeholders de infraestrutura de datacenter e TI de hoje estão sob pressão contínua para agregar valor, ao mesmo tempo mantendo os custos e a eficiência, e o Selo de aprovação M&O fornece a orientação e estrutura para estimular as melhores práticas para uma eficaz atividade de Management and Operations do datacenter.
O Selo de aprovação M&O do Uptime Institute foi desenvolvido em torno da crença de que as questões de gestão de instalações são solucionáveis, muitas vezes sem um grande compromisso de recursos, proporcionando a maior oportunidade para reduzir os riscos de disponibilidade do datacenter. Com as operações de datacenter funcionando em período integral (24x7), as empresas precisam manter os negócios funcionando de forma eficiente. O Selo de aprovação M&O do Uptime Institute fornece um meio para conduzir análises de risco em todo o portfólio e oferece gerenciamento sênior com as informações necessárias para tomar decisões bem fundamentadas sobre aceitar os riscos identificados no relatório, ou adotar as ações corretivas apropriadas para mitigar tais riscos. Além disso, no mundo centrado em margens de hoje, o Selo de aprovação M&O permite que as empresas extraiam o máximo de suas instalações e ativos relacionados, e alcancem reduções de custo através destes esforços.
“Os clientes que obtêm o Selo de aprovação M&O do Uptime Institute demonstram compromisso organizacional com a excelência operacional, além de aptidão específica para a gerenciamento de riscos. O Selo de aprovação M&O é uma questão fundamental para a subscrição. Os clientes podem alcançar economias especiais nas áreas de Propriedade, Erros e Omissões (E&O), Responsabilidade Civil Geral e programas de remuneração de trabalhadores”, disse Stephen Douglas, diretor de Controle de Riscos da Technology, CNA. “O Selo de aprovação M&O do Uptime Institute avalia os comportamentos na gestão de operações do datacenter que, adicionalmente, beneficiam a confiabilidade, a disponibilidade e o desempenho de TI”.
O Selo de aprovação M&O do Uptime Institute foi projetado para operar entre diferentes grupos e departamentos, culturas e práticas. A avaliação analisa as áreas de melhoria juntamente com aquilo que está funcionando bem, permitindo assim que a gerência aprimore os resultados em todo o portfólio do datacenter. Isto serve para construir equipes altamente eficazes com objetivos comuns.
“Nossos clientes nos dizem que muitas operações e decisões de equipe foram selecionadas com base somente no preço”, disse Julian Kudritzki, Diretor de Operações do Uptime Institute. “Por que colocar dados importantes em risco quando o Selo de aprovação M&O do Uptime Institute pode fornecer paz de espírito, validando a efetividade das medidas e dos programas de gerenciamento de riscos?”
Os benefícios obtidos ao se atingir o Selo de aprovação M&O do Uptime Institute incluem:
- Garantir que uma configuração ideal de pessoal seja adotada para apoiar o objetivo da presença comercial
- Confirmar que existam planos concretos para manter uma cultura de colaboração e treinamento permanentes para evitar o atrito. Por exemplo, o custo médio para substituir um funcionário de nível médio, com um salário médio de US$ 80.000, é de US$ 120.000, ou 150 por cento do seu salário anual. (FONTE: TLNT/EREMEDIA)
- Pequenas mudanças podem gerar grandes benefícios, por exemplo, pontos de ajuste operacionais são verificados com frequência e as temperaturas podem ser ajustadas de 6 - 10 graus. Em um grande datacenter, uma mudança de um grau pode resultar em uma economia anual média de US$ 1 milhão.
- Possíveis economias significativas em seu programa de seguro
- Uma pesquisa de opinião recente 451 identificou que o alinhamento dos processos do datacenter está entre as principais 3 prioridades da TI corporativa. Este objetivo só pode ser alcançado através da colaboração entre os diversos grupos responsáveis pelo datacenter. A coesão para melhoria de processos e padronização ao longo de todo o portfólio é fornecida, quer sejam processos próprios/operados ou terceirizados.
- Uma análise recente do Uptime Institute de 20 anos de dados de incidentes anormais ocasionados por seus membros mostrou que erros humanos são a causa de mais de 70% de todas as interrupções ocorridas em um datacenter. Melhores processos e uma colaboração mais adequada gera uma melhor comunicação entre os diferentes níveis e departamentos, incutindo bons procedimentos e comportamentos, melhorando hábitos e aumentando a produtividade.
Comentários de clientes:
- “O Selo de aprovação M&O ilustra a intenção de uma empresa de criar um caminho consistente de excelência futura com o seu pessoal, seus processos e suas ferramentas”, disse John Sheputis, presidente da Infomart Datacenters.
- “Processos e equipamentos podem permanecer constantes durante um período de tempo, mas a equipe pode mudar. O Selo de aprovação M&O ajuda a identificar e analisar as lacunas operacionais, conduzindo os mais avançados datacenters com os melhores resultados possíveis. Ele também valida o foco da CenturyLink em melhorar continuamente as operações do nosso datacenter inovador”, disse Kelly Sullivan, vice-presidente de Operações Globais de Datacenter da CenturyLink.
- “Eu vejo três benefícios claros do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute: metodologia comprovada para avaliar práticas operacionais, validação do nosso programa através de benchmarking suportado por um líder terceiro, e promoção a partir de uma organização globalmente aceita e reconhecida”, disse Herb Alvarez, diretor de Engenharia Global e Instalações Críticas da American International Group (AIG).
- “A NRI é a primeira organização do Japão a obter dois Selos de aprovação M&O do Uptime Institute”, disse o Sr. Takuhito Sakata, diretor-presidente sênior de Serviços de Datacenter da NRI. “Vemos essa conquista como um forte diferencial para ilustrar nossa excelência em datacenters. As análises confiáveis do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute nos forneceram vários insights que ajudaram a conduzir nossas operações a um nível superior de gerenciamento. Nós nos esforçamos para adotar as melhores práticas de segurança e confiabilidade, e agora planejamos estender o Selo de aprovação M&O a todos os datacenters principais”.
O M&O racionaliza, confirma e aprimora as práticas de BPM em datacenters de todo o mundo, resolvendo assim problemas mundiais prevalentes e urgentes. O Selo de aprovação M&O foi concedido em todas as Américas, Europa, Rússia, Oriente Médio e em toda a região Ásia-Pacífico.
Sobre o Uptime Institute
O Uptime Institute é uma organização consultiva imparcial focada no aprimoramento de desempenho e eficiência e na confiabilidade de infraestrutura fundamental para os negócios por meio de inovação, colaboração e certificações independentes. O Uptime Institute serve todos os stakeholders responsáveis pela disponibilidade de serviços de TI por meio de padrões líderes na indústria, educação, networking entre pares, consultoria e programas de premiação oferecidos a organizações empreendedoras e operadores de terceiros, fabricantes e prestadores de serviços. O Uptime Institute é reconhecido mundialmente pela criação e administração dos padrões e certificações Tier para projeto, construção e Operational Sustainability de datacenters, juntamente com suas avaliações de Management & Operations, metodologia FORCSS® e o Selo de aprovação Efficient IT
Uptime Institute – The Global Datacenter Authority®, uma divisão do The 451 Group, tem escritórios nos EUA, México, Costa Rica, Brasil, Reino Unido, Espanha, Emirados Árabes Unidos, Rússia, Taiwan, Cingapura e Malásia.
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