A DATAPREV é uma empresa estatal (State-Owned Enterprise, SOE) que fornece soluções de tecnologia da informação para alavancar as políticas sociais do governo do Brasil. Com sede em Brasília, a empresa opera com unidades de desenvolvimento de software localizadas em cinco estados (Ceará, Paraíba, Rio Grande do Norte, Rio de Janeiro e Santa Catarina) e três Data Centers, localizados em Brasília (DCDF), Rio de Janeiro (DCRJ) e São Paulo (DCSP). Todos são projetados para fornecer segurança e serviços de alta disponibilidade.

A empresa DATAPREV concluiu uma modernização do ambiente de TI em 2014 com investimentos de US$ 75 milhões em três anos, melhorando a segurança, a capacidade energética e a disponibilidade de ambientes de missão crítica.

No final de 2017, os Data Centers do Rio de Janeiro e de São Paulo receberam a Certificação Tier III Gold de Operational Sustainability do Uptime Institute. Além disso, o Centro de Dados de Brasília obteve o mesmo alto nível de sustentabilidade operacional com um prêmio em 2019. Com a conclusão desses prêmios, a DATAPREV se tornou a primeira SOE brasileira a concluir todo o ciclo de certificação.

A Certificação Tier de sustentabilidade operacional (TCOS) do Uptime Institute oferece aos proprietários, operadores e gerentes de datacenters com Certificação Tier os comportamentos e riscos prioritários intrínsecos a operações de datacenters e serve como guia essencial para operações eficazes e eficientes. Isso ajuda a garantir que uma instalação de data center bem projetada e construída seja operada de uma maneira que resultará nos níveis de produção esperados.

Ao receber o prêmio Tier Certification of Operational Sustainability, a DATAPREV demonstrou a capacidade de planejar a produção ininterrupta para continuar em todas as condições operacionais normais definidas pela própria Tier Certification. O prêmio exige consistência nas práticas operacionais e na disciplina necessária para impulsionar a melhoria contínua.

O TCOS reconhece os locais de produção que investiram tempo e energia para exceder as melhorias mínimas acima dos requisitos básicos. O TCOS depende muito do elemento humano, na forma de políticas e procedimentos, e é uma avaliação baseada em pontos. No mínimo, quando um grupo de datacenters atende aos requisitos básicos para manter o local operacional em todas as faixas definidas, recebem uma Certificação Tier de Sustentabilidade Operacional Bronze.

Os locais que anteciparam uma gama mais ampla de condições ou possibilidades de produção e que planejaram acomodar essas situações quando ocorrem podem alcançar Prata ou o nível mais alto de Ouro com base em quanto acima do mínimo eles pontuam.

A modernização dos Data Centers DATAPREV começou em 2011 com a renovação do Data Center de Brasília, concluída em 2012. Posteriormente, as reformas foram concluídas nos data centers de São Paulo e Rio de Janeiro em 2013 e 2014.

Até 2016, a equipe de instalações foi totalmente treinada para gerenciar e operar toda a infraestrutura ambiental composta por uma equipe de 50 funcionários trabalhando dentro de um cronograma 24 horas por dia, 7 dias por semana, com fortes habilidades técnicas responsáveis por gerenciar contratos com clientes terceirizados. A equipe continua a alcançar seus objetivos e bons resultados.

A equipe de Instalações foi criada para fornecer tratamento dedicado e qualificado para o Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center para garantir a disponibilidade dos serviços digitais oferecidos pela empresa. O principal objetivo é coordenar e operar serviços técnicos de engenharia e manutenção dos ambientes de missão crítica para garantir a disponibilidade operacional dos data centers.

Para reduzir os custos operacionais e qualificar os profissionais necessários para operar o novo ambiente de alto desempenho, a DATAPREV investiu em treinamento. Os membros da equipe mais experientes foram identificados e treinados para lidar com um grupo complexo de atividades, como manutenção de equipamentos e sistemas e gerenciamento de capacidade física. A DATAPREV também continua a investir em certificação profissional para funcionários, como os cursos educacionais credenciados do Uptime Institute, para que a empresa possa contar com profissionais treinados e especializados.

A disponibilidade de longo prazo do data center não é garantida apenas pela topologia da infraestrutura física, pois o desempenho da manutenção e da operação afeta a capacidade do data center(s) de atingir seus objetivos. A disponibilidade do data center se torna um equilíbrio entre a topologia da infraestrutura e o desempenho da equipe. Os membros da equipe de instalações que realizam manutenção e operações trabalham para ajudar os proprietários de data centers a maximizar seu investimento em infraestrutura. Devido à complexidade dos data centers atualizados, é importante manter uma equipe de profissionais qualificados e treinados em manutenção e operações, esforçando-se para garantir disponibilidade com sustentabilidade operacional.

A DATAPREV é a primeira empresa governamental no Brasil a obter a Tier III Gold Certification of Operational Sustainability. Até 2019, a DATAPREV concluiu a Tier Tier Certification para todos os seus data centers, mostrando que não apenas sua infraestrutura física está em conformidade com os requisitos de alta disponibilidade, mas a equipe também adota as melhores práticas aprendidas pelos processos de certificação do Uptime Institute.

Em 2018, a DATAPREV tornou-se a primeira SOE no Brasil a obter a certificação CEEDA, que adota as melhores práticas de eficiência energética e confirma que o gerenciamento e as operações dos data centers estão alinhados com a estratégia de sustentabilidade operacional.

Em novembro de 2020, a DATAPREV renovou a Certificação Gold Tier III de Operational Sustainability em um processo remoto devido às restrições impostas pela COVID-19. É importante observar que o processo de renovação de uma certificação traz consigo uma expectativa de melhoria que depende não apenas da conformidade com as recomendações do Uptime Institute, mas também de como a empresa mantém políticas de melhoria contínua de manutenção e operações alinhadas ao planejamento estratégico da empresa.

Isso vem à tona à medida que as pontuações dos data centers são analisadas em comparação com auditorias anteriores, provando que há um forte foco de gestão na melhoria contínua. Isso verifica novamente se a DATAPREV opera seus data centers com eficiência de alto nível, melhorando e implementando novos processos e procedimentos que reduzem o risco de erros humanos.

Ao alinhar investimentos em infraestrutura e formar uma equipe de alto nível, a DATAPREV tornou-se uma das únicas empresas do mundo a obter ambas as certificações (TIER III Gold e CEEDA), mostrando que a formação e a gestão eficiente da infraestrutura física, da manutenção e da equipe de operações são essenciais para garantir a alta disponibilidade de seus data centers. Esses resultados posicionaram a DATAPREV como líder no mercado nacional e internacional comprometida com o desenvolvimento sustentável e conhecida por sua alta disponibilidade de ambientes críticos, essenciais para a qualidade dos serviços digitais oferecidos aos cidadãos brasileiros.

Com o advento da pandemia mundial da COVID-19, manter as operações perfeitas dos ambientes críticos em um momento de contato social restritivo foi um desafio adicional. No entanto, pode-se atestar que toda a jornada que a DATAPREV fez para modernizar seus Data Centers e treinar suas equipes demonstrou ser fundamental para operações seguras e garantir que todos os serviços essenciais prestados aos cidadãos sejam mantidos no mesmo nível de excelência.