História do cliente: Certificação Tier IV EBRC de instalações construídas
"É em parte graças à nossa certificação Tier IV do Uptime Institute que somos classificados e reconhecidos como provedores de serviços de TI de primeira classe. Podemos destacar a nossa organização e mostrar ganhos consideráveis para os clientes que trabalham conosco. A certificação é um “Santo Graal” para o EBRC desenvolver negócios com empresas internacionais que dependem de nossos data centers para configurar ou expandir seus negócios na Europa.”
Bruno Fery
Chefe de serviços de data center
EBRC
Visão geral
Como um centro de excelência baseado no coração da Europa, o EBRC – European Business Reliance Centre – visa proteger e gerenciar informações e dados confidenciais. A busca pela excelência da organização começa com data centers de Tier IV certificados de nível internacional.
O EBRC fornece serviços de TI seguros altamente e totalmente integrados em data center e continuidade de negócios, consultoria e segurança, bem como serviços gerenciados e em nuvem. Os serviços de TI confiáveis do EBRC contam com três centros de dados Tier IV certificados (instalações construídas de projeto e tolerância a falhas), reconhecimentos e credenciamentos internacionais, como ISO 50001 (gerenciamento de energia), ISO 9001 (gerenciamento de qualidade), ISO 14001 (gerenciamento ambiental), ISO 20000 (gerenciamento de serviços de TI), ISO 22301 (gerenciamento de continuidade de negócios), PCI DSS (segurança de pagamentos), ISO 27001 (gerenciamento de segurança da informação), ISO 27018 (privacidade de nuvem) e credenciamento da OTAN.
Estabelecido em Luxemburgo, o EBRC pode lidar com 70% do PIB europeu em um raio inferior a 500 km. Além disso, o centro de dados “European Reliance Centre East”, localizado em Betzdorf, está conectado a uma conexão direta de fibra óptica com a operadora de satélite líder mundial, a SES. Com mais de 70 satélites em duas órbitas diferentes, Geo stationary Orbit (GEO) e Medium Earth Orbit (MEO), a SES oferece uma variedade de clientes com serviços globais de distribuição de vídeo e conectividade de dados.
Os clientes do EBRC gerenciam dados confidenciais e precisam confiar em seu provedor de serviços de TI com a garantia de alta disponibilidade para seus serviços críticos e desempenho de rede. Para garantir disponibilidade constante, o EBRC conta com infraestruturas de última geração hospedadas em dois Data Centers com certificação Tier IV de “Projeto Tolerante a Falhas e Instalações Construídas”. Isso representa a única maneira tangível para os clientes garantirem a qualidade de seu provedor de serviços de data center.
O EBRC fornece serviços de TI seguros altamente e totalmente integrados em data center e continuidade de negócios, consultoria e segurança, bem como serviços gerenciados e em nuvem. Os serviços de TI confiáveis do EBRC contam com três centros de dados Tier IV certificados (instalações construídas de projeto e tolerância a falhas), reconhecimentos e credenciamentos internacionais, como ISO 50001 (gerenciamento de energia), ISO 9001 (gerenciamento de qualidade), ISO 14001 (gerenciamento ambiental), ISO 20000 (gerenciamento de serviços de TI), ISO 22301 (gerenciamento de continuidade de negócios), PCI DSS (segurança de pagamentos), ISO 27001 (gerenciamento de segurança da informação), ISO 27018 (privacidade de nuvem) e credenciamento da OTAN.
Estabelecido em Luxemburgo, o EBRC pode lidar com 70% do PIB europeu em um raio inferior a 500 km. Além disso, o centro de dados “European Reliance Centre East”, localizado em Betzdorf, está conectado a uma conexão direta de fibra óptica com a operadora de satélite líder mundial, a SES. Com mais de 70 satélites em duas órbitas diferentes, Geo stationary Orbit (GEO) e Medium Earth Orbit (MEO), a SES oferece uma variedade de clientes com serviços globais de distribuição de vídeo e conectividade de dados.
Os clientes do EBRC gerenciam dados confidenciais e precisam confiar em seu provedor de serviços de TI com a garantia de alta disponibilidade para seus serviços críticos e desempenho de rede. Para garantir disponibilidade constante, o EBRC conta com infraestruturas de última geração hospedadas em dois Data Centers com certificação Tier IV de “Projeto Tolerante a Falhas e Instalações Construídas”. Isso representa a única maneira tangível para os clientes garantirem a qualidade de seu provedor de serviços de data center.
Oportunidade
Infraestruturas críticas certificadas Tier IV Constructed Facility pelo Uptime Institute garantem a qualidade e a mais alta disponibilidade de serviços, bem como indicam confiabilidade aos clientes. Os clientes do EBRC se interessaram pela topologia Tier IV em 2005, razão pela qual a organização embarcou inicialmente na primeira certificação Tier IV Design em Luxemburgo. Em 2013, o Centro de Resiliência do Sul (localizado em Kayl) recebeu a designação de Instalação Construída de Tier IV, a primeira em Luxemburgo a alcançar esse nível mais alto de certificação, a terceira na Europa e a nona em todo o mundo.
Com cinco data centers interconectados, mais de 15.000 m2 de espaço de servidor privado e compartilhado com certificação Tier IV espalhado por Luxemburgo, o EBRC oferece infraestruturas de última geração que atendem aos mais altos requisitos de seus clientes:
Com cinco data centers interconectados, mais de 15.000 m2 de espaço de servidor privado e compartilhado com certificação Tier IV espalhado por Luxemburgo, o EBRC oferece infraestruturas de última geração que atendem aos mais altos requisitos de seus clientes:
- Resilience Centre West (Windhof); Certificação de Projeto Tier IV com 5.000 m2 de espaço de servidor
- Centro de Resiliência Sul (Kayl); Instalação Construída Tier IV com 5.000 m2 de espaço de servidor (refrigeração livre, tanques de água da chuva e células solares)
- Centro de Confiança Leste (Betzdorf); Instalação Construída de Tier IV com 5.000 m2 de espaço de servidor (refrigeração livre indireta com Rodas Kyoto, tanques de água da chuva e sistemas UPS de barramento IP)
“A certificação do Uptime Institute trouxe resultados positivos para nossa equipe com um processo mais colaborativo em muitos aspectos de nossos negócios, como nossa comunicação interna e com clientes, nossos procedimentos formais e nossos critérios de gestão de risco.”
Bruno Fery
Chefe de serviços de data center
EBRC
Bruno FeryChefe de serviços de data center
EBRC
Solução
O EBRC descobriu que a organização aprendeu muito com o processo de certificação, particularmente do ponto de vista de comunicação e procedimento. Como o Centro de Resiliência do Sul já estava operacional e estava hospedando dados para muitos clientes ao iniciar testes no local, os próprios clientes estavam envolvidos no processo de certificação. O EBRC descobriu que isso promoveu uma comunicação confiável e colaborativa entre as equipes e os clientes do EBRC.
Para fins de auditoria, cada teste realizado no local sob a autoridade da equipe de especialistas do Uptime Institute para a Tier Certification of Constructed Facility exigia procedimentos operacionais diferentes, incluindo:
Para fins de auditoria, cada teste realizado no local sob a autoridade da equipe de especialistas do Uptime Institute para a Tier Certification of Constructed Facility exigia procedimentos operacionais diferentes, incluindo:
- Procedimentos operacionais Standard
- Método de procedimentos
- Procedimentos operacionais de emergência
