A SONDA é uma empresa líder em transformação tecnológica e digital, com presença em 11 países, incluindo os Estados Unidos. Sediada em Santiago, Chile, e com operações em mais de 5.000 cidades em todo o mundo, a empresa está focada em fornecer valor aos seus clientes por meio de soluções e serviços de TI que oferecem a agilidade operacional e a eficiência necessárias para superar os desafios de negócios atuais e futuros. Sua base de clientes abrange a maioria dos setores, incluindo bancos e finanças, educação, governo, manufatura, mineração e recursos naturais, agricultura, varejo, saúde, transporte, cidades inteligentes e muitos outros.

Com uma ampla gama de clientes, de empresas que operam em vários setores e mercados a provedores de serviços em nuvem de hiperescala, a SONDA dedica-se a capacitar os clientes com ambientes e soluções de computação seguros, confiáveis, redundantes e flexíveis que atendam aos mais altos padrões do mundo.

Os serviços de data center empresarial da empresa permitem que as organizações gerenciem riscos de TI e maximizem o desempenho de TI. Esses serviços ajudam os clientes a hospedar, monitorar, gerenciar, operar e manter os principais componentes de TI, incluindo servidores, equipamentos de comunicação, armazenamento de dados, software e aplicativos essenciais. Isso garante a continuidade operacional da TI e a segurança da informação, oferecendo uma infraestrutura escalável que os clientes podem usar para implantar seus aplicativos de forma rápida, eficiente e confiável, de acordo com suas necessidades.

Na última década, as comunidades testemunharam uma explosão de dados devido ao aumento dos níveis de implementação tecnológica em todo o mundo. Isso impulsionou a necessidade de processar e armazenar grandes quantidades de dados e requer a construção de todos os tipos de data centers, grandes e pequenos. A SONDA identificou essa tendência desde o início, levando ao plano estratégico para o novo data center Kudos em Santiago, projetado e construído de acordo com os mais altos padrões globais de disponibilidade e segurança.

Para os clientes SONDA, Tier Tier Certification é uma garantia de conformidade com os padrões de projeto e construção líderes do setor para disponibilidade e redundância de data centers. No mundo dos data centers, foram apresentados níveis máximos de disponibilidade que não se sustentam na realidade e continuam a ser apresentados. A SONDA e seus clientes veem a certificação de terceiros independentes como a maneira direta de superar esses mal-entendidos e verificar as verdadeiras capacidades de um data center.

A SONDA contratou o fornecedor de engenharia e arquitetura PQC pela primeira vez em 2014 para a construção da segunda fase (salas 3 e 4) do data center de Quilicura em Santiago e novamente para sua terceira fase (salas 5 e 6). Quando chegou a hora de começar 2018 a trabalhar no data center Kudos, a SONDA mais uma vez se baseou na capacidade da PQC de entregar o projeto dentro do orçamento, no prazo e no nível esperado de qualidade. Desta vez, a SONDA contratou a PQC para conduzir o projeto abrangente da nova instalação, supervisionar a construção e gerenciar o processo de Tier Tier Certification do Uptime Institute.

Uma das primeiras instalações a obter uma Certificação Tier IV de Documentos de Projeto no Chile, o projeto de data center Kudos enfrentou vários desafios durante a fase de construção. O primeiro obstáculo desse tipo foi uma revolta social significativa no outubro de 2019, que afetou muito os sistemas de transporte e os cronogramas de todo o pessoal envolvido no trabalho, bem como a capacidade da equipe de cumprir os prazos do projeto. Em segundo lugar, as restrições e protocolos causados pela pandemia da COVID-19 afetaram o projeto em suas etapas finais de execução.

Os membros da equipe, direta e indiretamente afetados pelo vírus, estavam sujeitos a restrições de mobilidade e períodos de quarentena. Isso causou muitos desafios para o projeto e forçou medidas de proteção rigorosas no canteiro de obras, como controle de acesso diferenciado, áreas de desinfecção, coordenação de turnos, controles de capacidade em áreas com espaços apertados e muito mais.

Apesar das muitas limitações e graças ao compromisso dos membros da equipe da SONDA, PQC e Uptime Institute, o data center Kudos foi concluído dentro do prazo planejado. A partir de julho de 2020, a Fase 1 da instalação construída estava pronta para iniciar o processo de Tier IV Certification of Constructed Facility (TCCF). Infelizmente, as restrições de viagem por pandemia na época impediram a equipe técnica do Uptime Institute de se deslocar para as instalações para avaliações no local.

Para superar as restrições de viagem da COVID-19, todas as partes trabalharam juntas para avançar com um método de certificação ajustado de duas partes. A primeira parte do processo envolveu a realização de demonstrações de funcionalidade remota para permitir que a certificação progrida ao aderir aos protocolos de saúde e segurança da pandemia. Isso exigiu que as equipes estabelecessem uma análise inicial em torno da qual todo o processo de certificação giraria.

O objetivo da análise foi minimizar o risco de contato entre pessoas que usavam meios remotos e permitir o desenvolvimento dinâmico dos testes, tudo para garantir a saúde dos participantes e, com ele, o próprio processo de Certificação. Como resultado dessa análise, cinco grupos distintos de funcionários e uma estrutura de comunicação foram estabelecidos.

O primeiro grupo foi formado pela equipe do Uptime Institute, que trabalhou em diferentes locais (EUA, Costa Rica, Brasil e Chile), supervisionando o desenvolvimento de testes eletromecânicos por meio de streaming e monitoramento por conexão direta com o sistema de gestão predial (BMS). A equipe do Uptime Institute teve acesso direto aos servidores da BMS localizados em salas de operadoras, que eles testaram por meio de um teste ao vivo na semana anterior às demonstrações de funcionalidade remota.

O segundo grupo foi dedicado exclusivamente ao controle e supervisão do BMS. Esse grupo consistiu em pessoal especializado em desenvolvimento da BMS, pessoal de operações SONDA e engenheiros de PQC com conexão remota com o pessoal designado pelo Uptime Institute. O terceiro grupo consistia em diferentes equipes que gerenciavam equipamentos de teste localizados em cada sistema crítico, sem contato entre eles. Este grupo foi composto por engenheiros e técnicos de PQC das empresas que fornecem os sistemas de nobreaks, sistemas de distribuição elétrica, sistemas de produção a frio, sistemas de distribuição a frio, BMS, etc.

Um quarto grupo incluiu especialistas audiovisuais dedicados exclusivamente à filmagem. Cinco cineastas participaram desta equipe, retransmitindo as filmagens dos testes por streaming para os membros da equipe do Uptime Institute. Para esse processo de filmagem, testes preliminares e reais foram realizados até que o desenvolvimento fosse ideal em termos de qualidade, fluidez, ângulos e planos de visão.

E, finalmente, o quinto grupo se concentrou na gestão da execução do teste. Ele gerenciou o agendamento diário e o agendamento individualizado de cada teste antes do início, a execução no local com grupos locais por meio de protocolos de sequência e pedido já programados e testados anteriormente em testes de integração de nível 5, coordenação com as equipes de filme, coordenação com o Uptime Institute e coordenação com a equipe BMS.

A equipe estabeleceu três canais independentes dentro da estrutura de comunicação geral: um canal de imagem com áudio e dois canais somente de áudio. Em seguida, a equipe visualizou a execução dos testes e o comportamento do equipamento crítico envolvido através do canal de imagem com áudio. O primeiro canal somente de áudio foi dedicado exclusivamente à comunicação interna entre os membros dos diferentes grupos e o segundo à comunicação aberta.

Esses grupos realizaram todos os testes antes de iniciar as demonstrações oficiais de funcionalidade remota, ajustando os aspectos organizacionais ou técnicos conforme necessário para garantir o sucesso. O desenvolvimento e a execução de todo o processo de certificação em duas partes para o data center Kudos envolveram 35 pessoas, incluindo engenheiros de PQC, equipe SONDA, consultores do Uptime Institute, cineastas e técnicos de equipamentos. É uma prova da flexibilidade, colaboração e compromisso de cada organização e indivíduo envolvido.

As demonstrações de funcionalidade remota foram um sucesso. Em julho de 2020, o Uptime Institute emitiu uma Certificação Provisória Tier IV de Instalação Construída para a Fase 1 do data center Kudos para reconhecer a importância de concluir as demonstrações de funcionalidade remota necessárias. Após uma avaliação de verificação no local pelos consultores do Uptime Institute, a SONDA recebeu a documentação de seu TCCF Tier IV completo.

O data center Kudos é um dos primeiros de propriedade de uma empresa de serviços de TI no Chile e na América Latina, projetado e construído para atender aos padrões internacionais mais exigentes. Ela fornecerá às organizações em toda a região acesso a uma infraestrutura de TI à prova de falhas para abordar suas iniciativas de transformação digital. Ele também apresenta medidas de sustentabilidade líderes do setor, incluindo um fornecimento de energia renovável de 100%, resfriamento gratuito como tecnologia de ar condicionado, recuperação de água e muito mais.

O crescimento e expansão contínuos da SONDA têm sido guiados por sua visão estratégica e planejamento operacional rigoroso, que buscam liderar a transformação tecnológica de organizações e sociedades latino-americanas, com o objetivo principal de contribuir com inovação, transformação e eficiência para seus clientes. Como parte desse plano estratégico, as Tier Certifications do Uptime Institute oferecem validação adicional para o compromisso contínuo da SONDA de fornecer instalações de alta qualidade e altamente confiáveis para seus clientes.

DC SONDA Kudos, Fase 1 – Santiago, Chile

• Certificação Tier IV de Documentos de Projeto
• Certificação Tier IV de instalações construídas

DC SONDA Quilicura – Santiago do Chile Região Metropolitana, Região Metropolitana, Chile

• Certificação Tier III de Documentos de Projeto
• Tier III Certification of Constructed Facility
• Certificação Gold Tier III de Operational Sustainability