História do cliente: Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
"A Telkomsigma tem um grande reconhecimento pelo Uptime Institute como a organização padrão global para a concessão da Telkomsigma com a primeira certificação Tier IV de instalações construídas na Indonésia. Isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e aumentar a confiança que nossos clientes depositam em nós.”
Iskriono Windiarjanto
Diretor executivo
Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
Visão geral
A Telkomsigma tem o compromisso de fornecer soluções abrangentes de datacenter para oferecer suporte a clientes nos setores financeiro, bancário, de distribuição, de telecomunicações, além de outros setores, garantindo seus objetivos de negócios. A empresa continuou a ilustrar avanços contínuos para permanecer à frente no fornecimento de soluções de tecnologia de comunicação e informação de qualidade, mostrando crescimento consistente ano após ano. O data center e o componente de serviços gerenciados foram iniciados em 1997.
Atualmente, a Telkomsigma tem três data centers de classe mundial na Indonésia, localizados em Tangerang, Sentul West Java e Surabaya-East Java. São instalações dedicadas de data center para colocation premium, soluções em nuvem e soluções de serviços gerenciados.
O ano passado (2018) foi marcado pela expansão das instalações de data center para manter a posição de liderança e continuar sendo o maior fornecedor de serviços de data center na Indonésia. Como uma solução central, a expansão das instalações do data center também suporta as soluções de rápido crescimento da Telkomsigma, como os serviços de computação em nuvem, TelkomCloud. A Telkomsigma também se esforça para agregar continuamente valor ao portfólio de negócios “SDM”; integração de sistemas, serviços de data center e serviços gerenciados (computação em nuvem) com um papel de liderança no setor de TIC, alcançando um crescimento de receita acima da média no setor de TI. A Telkomsigma oferece aos clientes seus data centers integrados que permitem conectividade transparente entre os data centers da Telkomsigma. Os data centers Telkomsigma também são compatíveis com computação em hiperescala e utilizam tecnologia verde.
Oportunidade
Alcançar o prêmio Tier IV Constructed Facilities do Uptime Institute fortalece a posição da Telkomsigma no setor de serviços de data center. A empresa foi capaz de realizar a auditoria com todos os clientes na condição “LIGADA”, provando ainda mais as instalações de uma perspectiva estrutural e de infraestrutura.
A Telkomsigma reconhece vários benefícios ao obter o prêmio Tier IV Certification of Constructed Facility. O prêmio ajuda a organização a ganhar mais confiança dos clientes, especialmente dos setores bancário e financeiro, que exigem alto nível de segurança de dados. O data center de Surabaya foi construído de acordo com as especificações do padrão global do Uptime Institute.
O projeto de data center da Telkomsigma foi baseado no padrão global mais confiável e adotado para o projeto, a construção e a operação adequados de data centers. A Telkomsigma agora é mais capaz de competir globalmente e ganhou a confiança de mais de 300 clientes. A organização agora tem clientes locais e internacionais, e os serviços de qualidade de data center da Telkomsigma estão comprovadamente prontos para atender às demandas do mercado internacional.
Solução
A equipe de Telkomsigma encontrou amplos benefícios em trabalhar com o Uptime Institute. A organização descobriu que agora eles melhoraram seus processos e procedimentos de alta qualidade, e gerenciamento geral e operações que alcançam a certificação Tier III de Operational Sustainability. A Telkomsigma agora pode levar aos clientes um nível mais alto de operações de Data Center por meio de inúmeras melhorias relacionadas às necessidades do sistema operacional de Data Center, aprendizados e melhorias nos processos e procedimentos de manutenção, juntamente com o monitoramento, e ilustrar como os procedimentos operacionais Standard (SOP) mantêm os sistemas operacionais do data center funcionando corretamente.
Com as Tier Tier Certifications, a Telkomsigma viu algumas melhorias nos processos de teste de comissionamento, onde a empresa vê atenção adicional aos detalhes e melhor documentação em geral.
A organização acredita que a equipe aprendeu que precisa de foco, juntamente com o apoio total de toda a gerência, para alcançar metas direcionadas para data centers padrão internacionais. O processo de construção de um data center requer uma estratégia bem planejada.
A organização achou as avaliações do Uptime Institute desafiadoras, mas viu que seus processos aprimorados adicionais fizeram a diferença, juntamente com os aprendizados e o conhecimento adquiridos dos especialistas do setor com experiência no local e conhecimento profundo ao trabalhar com data centers em todo o mundo.
A Telkomsigma assumiu o compromisso de fornecer 200.000 metros quadrados de capacidade de data center espalhado por toda a Indonésia, variando de certificações Tier II a Tier IV, a fim de alcançar sua meta de ser o Parceiro de Transformação Digital Preferencial. A Telkomsigma agora é considerada uma empresa global que trabalha com clientes de vários setores industriais na Indonésia e em todo o mundo, incluindo bancos, instituições financeiras, transporte, turismo, mídia e comunicações, manufatura e agronegócio, varejo e integral, propriedade e construção, recursos energéticos, marítimo e logística, saúde e bem-estar, educação e governo.
