Avaliação de operações de datacenter

Programa Selo de aprovação M&O

O Stamp of Approval de Gerenciamento e Operações (M&O) aprimorado do Uptime Institute melhora a capacidade de uma organização de atender às demandas de composição em seus data centers, gerenciar melhor as complexidades da infraestrutura de data center de forma mais eficiente e eficaz e reduzir o risco operacional.

Os programas e procedimentos de operações de data centers devem demonstrar flexibilidade e adaptabilidade para abordar uma proliferação de desafios. Isso inclui problemas da cadeia de suprimentos e desafios de pessoal, novos regulamentos governamentais e do setor e um foco crescente na segurança cibernética e física abrangente. Além disso, as demandas de rápido dimensionamento necessárias para incorporar e dar suporte a novas tecnologias, como IA, adoção de resfriamento líquido e densidade de energia crescente de racks estão moldando a forma como os data centers podem e devem ser operados. As equipes de operações devem estar preparadas para antecipar e responder à aceleração da mudança, e o novo M&O Stamp of Approval aprimorado fornece a estrutura abrangente para abordar o número cada vez maior de desafios e riscos para instalações críticas.

Com mais de 100 áreas de observação exclusivas, esse programa abrangente de M&O e seu foco na melhoria contínua, o programa de M&O permite que os clientes identifiquem e mitiguem com mais precisão as vulnerabilidades em instalações críticas em 7 áreas principais: Gestão de pessoal; manutenção; gestão e otimização de instalações; saúde, segurança e proteção; preparação e resposta a emergências; planejamento, coordenação; e gestão de qualidade.

Os participantes do programa Uptime M&O recebem um perfil de risco operacional abrangente e etapas acionáveis que impulsionam a padronização organizacional em todo o site e em todo o portfólio do data center e enfatizam a melhoria contínua para melhor abordar os riscos em constante evolução em todas as operações do data center. O M&O fornece um roteiro para alinhar estratégias organizacionais com objetivos de negócios comuns e críticos, como redução de risco, tempo de inatividade reduzido e geração de eficiência operacional.

Como parte da M&O aprimorada, a equipe das instalações e a gerência se beneficiarão do acesso à Modelagem de Avaliação de Confiança e Competência proprietária da Uptime (CCAM®). Os resultados do CCAM identificarão oportunidades de treinamento e crescimento para cada membro da equipe, seja no momento do recrutamento, integração ou continuamente. Agora, os gerentes podem identificar rapidamente os riscos associados a indivíduos específicos e mitigá-los, fornecendo um roteiro personalizado para treinamento de precisão. O M&O com CCAM® fornece uma avaliação completa, padronizada e reconhecida globalmente que permite que as equipes de operações do data center tenham o melhor desempenho. Ele garante que ineficiências ocultas, lacunas nas habilidades ou compreensão e os riscos associados não afetem a organização.

Quer seu portfólio de data center esteja aumentando, gerenciando mudanças ou buscando um aumento de desempenho em um único local, o programa de M&O garante que nenhuma oportunidade de identificar e mitigar possíveis vulnerabilidades, pontos fracos e riscos nas operações do data center seja negligenciada.

Perguntas sobre o programa M&O?

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Graças ao M&O Stamp of Approval, podemos fornecer demonstrações mais significativas de nossa excelência operacional. Nossos resultados nos mostram uma pontuação consistente e reconhecendo que estamos operando “em um nível altamente eficaz”. Isso realmente ajudou a nós e aos clientes a entender o verdadeiro valor de nossas soluções de data center.

Tom Jacob, diretor de data centers, Datacom

A obtenção do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute valida que a infraestrutura de missão crítica da Aligned Energy atende o mais alto padrão da indústria de excelência operacional e sustenta nossa responsabilidade para assegurar processos de management and operations de datacenters consistentes e transparentes. Nossa equipe é altamente concentrada na eliminação de risco e exposição de custo, bem como na aplicação das melhores práticas em nossas instalações e operações, demonstrando nosso compromisso contínuo com os clientes atuais e futuros.

Andrew Schaap, CEO, Aligned Energy

Em um mundo construído com dados de missão crítica, o tempo de atividade é o ativo mais vital do datacenter e um componente absolutamente indispensável para o sucesso do cliente. O recebimento do Selo de Aprovação M&O do Uptime Institute destaca a principal dedicação da STACK em apoiar as trajetórias de crescimento de empresas em rápida expansão hoje e no futuro, certificando que nossa infraestrutura crítica não é apenas flexível, escalável e acessível, mas também altamente confiável.

Mike Casey, Diretor de Datacenter, INFRAESTRUTURA STACK

Essa avaliação independente dos processos de manutenção e operações da RBC garante uma análise objetiva. Uma comprovação de que estamos no caminho certo para sermos o melhor da categoria aos olhos dos nossos colegas e stakeholders.

Stephan Abraitis, diretor sênior de ambientes críticos, RBC

Infográfico de escopo de M&O - Habilidades, otimização, tecnologia e gestão de portfólio

Benefícios de obter uma avaliação operacional de datacenter

Estabelecer consistência entre datacenters

Alcançar consistência e excelência operacional em um portfólio de datacenters é muito mais difícil do que administrar apenas um. A complexidade técnica e organizacional se multiplica à medida que você migra para diferentes localidades, regiões e países onde códigos, culturas e climas são diferentes.

Nosso Programa de M&O compreende esses desafios e fornece uma estrutura para abordá-los com processos consistentes e que podem ser repetidos.

Reduza os incidentes de erro humano

Uma análise recente do Uptime Institute de 20 anos de dados de incidentes anormais ocasionados por seus membros mostrou que erros humanos são a causa de mais de 75% de todas as interrupções ocorridas em um datacenter.
Nosso Programa de M&O ajuda você a criar processos melhores e a impulsionar a colaboração. Isso ajuda a criar um processo aprimorado e incentiva a colaboração para estabelecer uma comunicação melhorada entre níveis e departamentos, resultando em procedimentos mais robustos, comportamentos mais consistentes e a adoção de melhores práticas da indústria em sua equipe.

Incentive melhorias contínuas

A excelência operacional de datacenters é, em grande parte, sobre a manutenção da disciplina e consistência ao longo do tempo, assim como adaptações contínuas às mudanças no ambiente.
Nosso Programa de M&O ajuda as equipes de instalações críticas a alinhar suas práticas em torno da excelência operacional, fornecendo a elas processos, procedimentos e as melhores práticas da indústria que avançam pelos grupos, departamentos e culturas para criar disciplina e uma cultura de melhoria contínua.

Reduza o número e a gravidade dos incidentes

Incidentes frequentes ou graves podem ter um impacto significativo em seus custos das despesas operacionais e de capital. Mantenha a saúde financeira do seu datacenter fora de perigo com o Uptime Institute.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O reduz o número e a gravidade de incidentes que têm um impacto significativo em suas despesas operacionais e de capital.

Reduza os prêmios de seguros

Quando você prova que tomou medidas para minimizar o tempo de inatividade e recebe o Selo de aprovação M&O, sua seguradora pode usar seu prêmio como uma métrica para risco reduzido.

Nosso Selo de aprovação M&O é reconhecido por várias seguradoras como uma métrica para risco e pode reduzir seus prêmios.

Melhore os planos de manutenção

A manutenção adequada é a base da integridade de qualquer datacenter. Ao realizar manutenção preventiva e manter medidas em vigor para lidar com falhas, seu datacenter será mais confiável e sua organização estará melhor preparada quando surgirem problemas.

Nosso programa de M&O analisa os procedimentos de manutenção adiada e preditiva do seu datacenter, planejamentos de ciclo de vida de equipamentos e planos de suporte de fornecedores para fornecer recomendações para melhorar seus protocolos de manutenção.

Estabeleça melhores práticas de recrutamento de funcionários

Colocar a culpa do tempo de inatividade nos operadores da linha de frente não reconhece a influência da gerência em fatores como recrutamento de funcionários, alocação de recursos e cultura organizacional. Conforme avaliamos o recrutamento de funcionários, organização, processo e procedimentos, planejamento e gerenciamento do seu datacenter, recomendaremos novas práticas para diminuir o tempo de inatividade.

Nosso programa de M&O avalia integralmente seus protocolos de treinamento, recrutamento de funcionários, organização e gestão para identificar possíveis melhorias de processo.

Demonstre um compromisso com a excelência operacional

Quando você tem suas operações de datacenter avaliadas pelo Uptime Institute, isso mostra aos stakeholders e ao mercado que você está comprometido com a excelência operacional.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O é considerado amplamente o programa líder desse tipo no setor, e concluí-lo com sucesso impõe um nível de respeito pela sua organização.

Principais comportamentos do programa de gestão e operações de data centers

Culpar o erro humano e a equipe operacional da linha de frente muitas vezes ignora a influência de decisões upstream, alocação de recursos e cultura organizacional. É por isso que o M&O Stamp of Approval adota uma abordagem holística que inclui: Sete novas áreas de escopo combinadas com a ferramenta exclusiva de avaliação da equipe CCAM® para ajudar os clientes a fortalecer a excelência operacional, minimizar o erro humano e melhorar as habilidades da força de trabalho:

Gestão de pessoal e organização

Avaliação do plano e processos de pessoal, treinamento, documentação de qualificações por função e documentação em torno de organogramas e caminhos de escalonamento.

Gerenciamento de manutenção

Avaliação de planos e procedimentos de manutenção, incluindo planos de suporte ao fornecedor, manutenção preditiva e adiada, Sistema de Gestão de Manutenção (MMS) e gestão de peças de reposição críticas.

Planejamento, coordenação e gestão de qualidade

Avaliação de processos de gestão de mudanças, gestão de qualidade, planejamento de ciclo de vida, processos financeiros e inovação de instalações para garantir a eficácia de alto nível de data centers e infraestrutura crítica.

Gestão de instalações

Avaliação das operações e otimização do local, incluindo gerenciamento de capacidade, uso de tecnologia e gerenciamento de energia.

Gestão de saúde, segurança e proteção

Avaliação de incêndios, programas elétricos, de segurança no local de trabalho e processos e procedimentos de segurança física.

Preparação e resposta a emergências

Avaliação de políticas, planos e procedimentos para lidar com situações de emergência de forma eficaz e eficiente para reduzir possíveis lesões, prevenir ou minimizar impactos ambientais, proteger funcionários e vizinhos, reduzir perdas de ativos e minimizar o tempo de inatividade.

Competência e confiança da equipe

Avaliação de membros individuais da equipe, projetada para identificar lacunas no conhecimento, compreensão e capacidade de executar tarefas operacionais de acordo com as melhores práticas. O resultado da avaliação identifica necessidades claras de desenvolvimento enquanto também avalia, melhora e capacita continuamente a equipe para reduzir o risco.

Mais de 400 instalações em todo o mundo foram premiadas com o Selo de aprovação M&O

Mais de 400 datacenters globalmente foram premiados com o Selo de aprovação M&O, reconhecendo sua excelência na gestão e operação de instalações críticas. O programa de M&O do Uptime Institute permite que os clientes reduzam os riscos relacionados a erros humanos, que são responsáveis pela maioria dos incidentes de tempo de inatividade, ao mesmo tempo em que atingem as metas de negócios em relação à maior utilização de recursos, maior eficiência e sustentabilidade operacional geral.