Programa M&O Stamp of Approval

Seu data center é mais importante que nunca no atual mundo digital. Uma paralisação em uma instalação essencial pode resultar em perdas correspondentes a centenas de milhares de dólares.

Independentemente do projeto de engenharia, tecnologias de sistemas e infraestrutura presentes em uma instalação, a causa mais comum de tempo de inatividade não programado é o erro humano.

Nosso Programa de M&O Stamp of Approval incorpora aprendizados de mais de 20 anos de visitas locais a instalações críticas ao redor do mundo às melhores práticas para ajudar proprietários e operadores de data center a introduzir as melhores práticas de consistência, transparência e do setor em seus processos de gestão e operações de data centers.

A obtenção do M&O Stamp of Approval do Uptime Institute valida que a infraestrutura de missão crítica da Aligned Energy atende o mais alto padrão da indústria de excelência operacional e sustenta nossa responsabilidade para assegurar processos de gestão e operação de data centers consistentes e transparentes. Nossa equipe é altamente concentrada na eliminação de risco e exposição de custo, bem como na aplicação das melhores práticas em nossas instalações e operações, demonstrando nosso compromisso contínuo com os clientes atuais e futuros.

Andrew Schaap, CEO, Aligned Energy

O Uptime Institute é a validação dos processos, dos controles, do programa de treinamento, de nossa equipe e de tudo o que colocamos em vigor para nos tornarmos os melhores operadores de data centers no mercado. É um benchmark em comparação a outros operadores de data centers e isso foi a principal iniciativa e impulso para a conquista da certificação M&O e para o compromisso com a certificação M&O no portfólio.

Mike Casey, presidente, T5 Facilities Management

Eu vejo três benefícios claros do M&O Stamp of Approval do Uptime Institute: metodologia comprovada para avaliação das práticas operacionais, validação do nosso programa através de benchmarking suportado por um líder terceiro e promoção a partir de uma organização globalmente aceita e reconhecida.

Herb Alvarez, diretor de engenharia global de data centers e instalações críticas, AIG

A Cyxtera escolheu assinar todo nosso portfólio para assegurar que todos os nossos data centers sejam consistentes e que, não importa onde estejam nossos clientes e em que países operemos, tenhamos uma operação consistente.

Kelly Sullivan, vice-presidente, Centros de Dados Globais, Cyxtera Technologies

Essa avaliação independente dos processos de manutenção e operações da RBC garante uma análise objetiva. Uma comprovação de que estamos no caminho certo para sermos o melhor da categoria aos olhos dos nossos colegas e patrocinadores.

Stephan Abraitis, diretor sênior de ambientes críticos, RBC

Perguntas sobre o programa M&O?

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Protegendo seus ativos de data center contra a principal causa de tempo de inatividade não planejado

O erro humano é responsável pela maioria de todos os incidentes em data centers. De fato, práticas operacionais inadequadas têm 500 vezes mais chances de impactar negativamente um data center do que qualquer outra causa. O M&O Stamp of Approval é uma avaliação holística das práticas da organização e de recrutamento de pessoal, atividades de manutenção e operacionais, e gestão e planejamento, alinhados a objetivos comerciais de redução de risco, redução de paralisação e eficiência operacional.

Estabeleça consistência em todo seu portfólio

Alcançar consistência e excelência operacional em um portfólio de data centers é muito mais difícil do que administrar apenas um. A complexidade técnica e organizacional se multiplica enquanto você se move por múltiplos locais, regiões e países onde códigos, culturas e climas diferem. Nosso Programa de M&O entende esses desafios e oferece uma estrutura para resolvê-los com processos consistentes e repetíveis.

Reduza os incidentes de erro humano

Uma análise recente do Uptime Institute de 20 anos de dados de incidentes anormais ocasionados por seus membros mostrou que erros humanos são a causa de mais de 70% de todas as interrupções ocorridas em um data center. Nosso Programa de M&O ajuda a criar um processo aprimorado e incentiva a colaboração para estabelecer uma comunicação melhorada entre níveis e departamentos, resultando em procedimentos mais robustos, comportamentos mais consistentes e a adoção de melhores práticas da indústria em sua equipe.

Incentive melhorias contínuas

Excelência operacional consiste, em grande parte, em manter a disciplina e a consistência ao longo do tempo e adaptar-se constantemente às mudanças do ambiente. Nosso Programa de M&O ajuda as equipes de instalações críticas a alinhar suas práticas em torno da excelência operacional, fornecendo a elas processos, procedimentos e as melhores práticas da indústria que avançam pelos grupos, departamentos e culturas para criar disciplina e uma cultura de melhoria contínua.

Proprietários e operadores de data centers globais confiam no Uptime Institute

O Programa de M&O Stamp of Approval ajuda proprietários e operadores de data centers a introduzir a consistência, reduzir riscos, construir a cultura de melhoria contínua em suas instalações críticas, quer operem uma única instalação ou administrem um portfólio global.

A Cyxtera Technologies diz por que escolheu implementar M&O stamp of approval em todo o seu portfólio global de data centers.

A T5 Facilities Management debate como o M&O Stamp of Approval ajudou a empresa a diferenciar sua oferta de produtos de outros fornecedores de colocation.

A CNA Insurance explica porque ela oferece os melhores termos e taxas de apólice de seguros para proprietários de data centers que têm o M&O Stamp of Approval.

Comportamentos Essenciais da Avaliação de M&O

Colocar a culpa do erro humano nos operadores da linha de frente ignora a influência das decisões superiores, alocação de recursos e cultura organizacional. É por isso que a Avaliação M&O tem uma visão holística que abrange vários critérios em cinco categorias.

Planejamento, coordenação e gerenciamento

Avaliação de políticas locais documentadas, processos financeiros, biblioteca de referência do local e processo de documentação, e um plano de gestão de capacidade.

Equipe e organização

Avaliação de plano e processo de contratação de pessoal, documentação de qualificações por função e documentação de organogramas e caminhos de escalonamento.

Treinamento

Avaliação de planos de treinamento de pessoal em relação aos métodos de procedimento (MOPs), incluindo procedimentos operacionais padrão (SOPs) e procedimentos de operações de emergência (EOPs).

Condições operacionais

Avaliação dos pontos de ajuste operacionais e procedimentos de gerenciamento de carga na instalação.

Manutenção

Avaliação de planos e procedimentos de manutenção, incluindo planos de suporte a fornecedores, manutenção preditiva e adiada, planejamento de ciclo de vida de equipamentos e instalações, e programas de análise de falha.

Mais de 140 instalações em todo o mundo foram premiadas com o M&O Stamp of Approval

Mais de 140 data centers globalmente foram premiados com o M&O Stamp of Approval, reconhecendo sua excelência na gestão e operação de instalações críticas. O programa de M&O do Uptime Institute permite que os clientes reduzam os riscos relacionados a erros humanos, que são responsáveis pela maioria dos incidentes de tempo de inatividade, ao mesmo tempo em que atingem as metas de negócios em relação à maior utilização de recursos, maior eficiência e sustentabilidade operacional geral.