Avaliação de operações de datacenter

Programa Selo de aprovação M&O

Uptime Institute’s enhanced Management & Operations (M&O) Stamp of Approval improves an organization’s ability to meet the compounding demands on their data centers, to better manage the complexities of data center infrastructure more efficiently and effectively, and to reduce operational risk.

Data center operations programs and procedures must demonstrate flexibility and adaptability to address a proliferation of challenges. These include supply chain issues and staffing challenges, new industry and governmental regulations, and an increasing focus on comprehensive cyber and physical security. In addition, rapidly scaling demands required to incorporate and support new technologies such as AI, liquid cooling adoption and rapidly increasing power density of racks are shaping the way data centers can and should be operated. Operations teams must be prepared to anticipate as well as respond to accelerating change, and the new enhanced M&O Stamp of Approval provides the comprehensive framework to address the ever-expanding number of challenges and risks to critical facilities.

With over 100 unique observation areas, this comprehensive M&O program and its focus on continuous improvement, the M&O program allows clients to more precisely identify and mitigate vulnerabilities in critical facilities in 7 key areas: Personnel Management; Maintenance; Facility Management & Optimization; Health, Safety, and Security; Emergency Preparedness and Response; Planning, Coordination; and Quality Management.

Participants in the Uptime M&O program are provided with a comprehensive operations risk profile and actionable steps that drive organizational standardization throughout a site and an entire data center portfolio and emphasize continuous improvement to better address the ever-evolving risks in all data center operations. M&O provides a roadmap to align organizational strategies with common and critical business objectives such as risk reduction, reduced downtime and driving operational efficiency.

As part of the enhanced M&O, facilities staff, and management will benefit from access to Uptime’s proprietary Competency & Confidence Assessment Modeling (CCAM®). CCAM results will identify training and growth opportunities for each member of staff, whether at the time of recruitment, onboarding, or on an ongoing basis. Managers can now quickly identify risks associated with specific individuals and mitigate these by providing a customized roadmap for precision training. M&O with CCAM® provides a complete, standardized, globally recognized assessment that enables data center operations teams to perform at their best. It ensures that hidden inefficiencies, gaps in skills or understanding and the associated risks do not impact the organization.

Whether your data center portfolio is scaling up, managing change, or seeking a performance boost on a single site, the M&O program ensures that no opportunity to identify and mitigate potential vulnerabilities, weaknesses, and risks in data center operations is overlooked.

Perguntas sobre o programa M&O?

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Thanks to the M&O Stamp of Approval, we can provide more meaningful demonstrations of our operational excellence. Our results show us consistently scoring well and recognising we are operating ‘at a highly effective level’. This has really assisted us and customers to understand the true value of our data centre solutions.

Tom Jacob, Data Centres Director, Datacom

A obtenção do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute valida que a infraestrutura de missão crítica da Aligned Energy atende o mais alto padrão da indústria de excelência operacional e sustenta nossa responsabilidade para assegurar processos de management and operations de datacenters consistentes e transparentes. Nossa equipe é altamente concentrada na eliminação de risco e exposição de custo, bem como na aplicação das melhores práticas em nossas instalações e operações, demonstrando nosso compromisso contínuo com os clientes atuais e futuros.

Andrew Schaap, CEO, Aligned Energy

Em um mundo construído com dados de missão crítica, o tempo de atividade é o ativo mais vital do datacenter e um componente absolutamente indispensável para o sucesso do cliente. O recebimento do Selo de Aprovação M&O do Uptime Institute destaca a principal dedicação da STACK em apoiar as trajetórias de crescimento de empresas em rápida expansão hoje e no futuro, certificando que nossa infraestrutura crítica não é apenas flexível, escalável e acessível, mas também altamente confiável.

Mike Casey, Diretor de Datacenter, INFRAESTRUTURA STACK

Essa avaliação independente dos processos de manutenção e operações da RBC garante uma análise objetiva. Uma comprovação de que estamos no caminho certo para sermos o melhor da categoria aos olhos dos nossos colegas e stakeholders.

Stephan Abraitis, diretor sênior de ambientes críticos, RBC

M&O Scope infographic - Skills, Optimization, Technology, and Portfolio Management

Benefícios de obter uma avaliação operacional de datacenter

Estabelecer consistência entre datacenters

Alcançar consistência e excelência operacional em um portfólio de datacenters é muito mais difícil do que administrar apenas um. A complexidade técnica e organizacional se multiplica à medida que você migra para diferentes localidades, regiões e países onde códigos, culturas e climas são diferentes.

Nosso Programa de M&O compreende esses desafios e fornece uma estrutura para abordá-los com processos consistentes e que podem ser repetidos.

Reduza os incidentes de erro humano

Uma análise recente do Uptime Institute de 20 anos de dados de incidentes anormais ocasionados por seus membros mostrou que erros humanos são a causa de mais de 75% de todas as interrupções ocorridas em um datacenter.
Nosso Programa de M&O ajuda você a criar processos melhores e a impulsionar a colaboração. Isso ajuda a criar um processo aprimorado e incentiva a colaboração para estabelecer uma comunicação melhorada entre níveis e departamentos, resultando em procedimentos mais robustos, comportamentos mais consistentes e a adoção de melhores práticas da indústria em sua equipe.

Incentive melhorias contínuas

A excelência operacional de datacenters é, em grande parte, sobre a manutenção da disciplina e consistência ao longo do tempo, assim como adaptações contínuas às mudanças no ambiente.
Nosso Programa de M&O ajuda as equipes de instalações críticas a alinhar suas práticas em torno da excelência operacional, fornecendo a elas processos, procedimentos e as melhores práticas da indústria que avançam pelos grupos, departamentos e culturas para criar disciplina e uma cultura de melhoria contínua.

Reduza o número e a gravidade dos incidentes

Incidentes frequentes ou graves podem ter um impacto significativo em seus custos das despesas operacionais e de capital. Mantenha a saúde financeira do seu datacenter fora de perigo com o Uptime Institute.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O reduz o número e a gravidade de incidentes que têm um impacto significativo em suas despesas operacionais e de capital.

Reduza os prêmios de seguros

Quando você prova que tomou medidas para minimizar o tempo de inatividade e recebe o Selo de aprovação M&O, sua seguradora pode usar seu prêmio como uma métrica para risco reduzido.

Nosso Selo de aprovação M&O é reconhecido por várias seguradoras como uma métrica para risco e pode reduzir seus prêmios.

Melhore os planos de manutenção

A manutenção adequada é a base da integridade de qualquer datacenter. Ao realizar manutenção preventiva e manter medidas em vigor para lidar com falhas, seu datacenter será mais confiável e sua organização estará melhor preparada quando surgirem problemas.

Nosso programa de M&O analisa os procedimentos de manutenção adiada e preditiva do seu datacenter, planejamentos de ciclo de vida de equipamentos e planos de suporte de fornecedores para fornecer recomendações para melhorar seus protocolos de manutenção.

Estabeleça melhores práticas de recrutamento de funcionários

Colocar a culpa do tempo de inatividade nos operadores da linha de frente não reconhece a influência da gerência em fatores como recrutamento de funcionários, alocação de recursos e cultura organizacional. Conforme avaliamos o recrutamento de funcionários, organização, processo e procedimentos, planejamento e gerenciamento do seu datacenter, recomendaremos novas práticas para diminuir o tempo de inatividade.

Nosso programa de M&O avalia integralmente seus protocolos de treinamento, recrutamento de funcionários, organização e gestão para identificar possíveis melhorias de processo.

Demonstre um compromisso com a excelência operacional

Quando você tem suas operações de datacenter avaliadas pelo Uptime Institute, isso mostra aos stakeholders e ao mercado que você está comprometido com a excelência operacional.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O é considerado amplamente o programa líder desse tipo no setor, e concluí-lo com sucesso impõe um nível de respeito pela sua organização.

Key Behaviors of the Data Center Management & Operations Program

Laying the blame on human error and front-line operating staff often ignores the influence of upstream decisions, resource allocation, and organizational culture. That’s why the M&O Stamp of Approval takes a holistic approach that includes: Seven new scope areas combined with the CCAM® proprietary staff assessment tool to help clients strengthen operational excellence, minimize human error, and improve workforce skills:

Personnel Management and Organization

Assessment of staffing plan and processes, training, documentation of qualifications by role and documentation around organizational charts and escalation paths.

Maintenance Management

Assessment of maintenance plans and procedures including vendor support plans, predictive and deferred maintenance, Maintenance Management System (MMS), and critical spare parts management.

Planning, Coordination, and Quality Management

Assessment of change management processes, quality management, lifecycle planning, financial processes, and facility innovation to ensure the high-level effectiveness of data centers and critical infrastructure.

Facility Management

Assessment of site operations and optimization, including capacity management, use of technology, and energy management.

Health, Safety, and Security Management

Assessment of fire, electrical, workplace safety programs, and physical security processes and procedures.

Emergency Preparedness and Response

Assessment of policies, plans, and procedures to deal with emergency situations effectively and efficiently to reduce potential injuries, prevent or minimize environmental impacts, protect employees and neighbors, reduce asset losses, and minimize downtime.

Staff Competency and Confidence

Assessment of individual staff members, designed to identify gaps in knowledge, understanding, and ability to execute operations tasks in line with best practices. The assessment result identifies clear development needs while also continuously assessing, improving and empowering staff to reduce risk.

Mais de 400 instalações em todo o mundo foram premiadas com o Selo de aprovação M&O

Mais de 400 datacenters globalmente foram premiados com o Selo de aprovação M&O, reconhecendo sua excelência na gestão e operação de instalações críticas. O programa de M&O do Uptime Institute permite que os clientes reduzam os riscos relacionados a erros humanos, que são responsáveis pela maioria dos incidentes de tempo de inatividade, ao mesmo tempo em que atingem as metas de negócios em relação à maior utilização de recursos, maior eficiência e sustentabilidade operacional geral.