Avaliação de operações de datacenter

Programa Selo de aprovação M&O

No mundo digital atual, seu datacenter é mais importante que nunca. Um único datacenter de missão crítica pode abrigar informações que representam centenas de milhares de dólares e grandes quantidades de dados confidenciais integrais para manter as empresas funcionando de forma tranquila e eficiente. Manter a disponibilidade operacional é de extrema importância. A maior parte do tempo de inatividade pode ser atribuída a erro humano, que muitas vezes é evitável com o uso de métodos e técnicas corretos.

Ao ter a infraestrutura adequada em vigor e instruir a equipe e o pessoal de gerenciamento, o tempo de inatividade de datacenters causado por erro humano pode ser minimizado.

O Uptime Institute é a autoridade global em padrões de datacenters e Certificação Tier. Com mais de 25 anos de experiência em consultoria em instalações cruciais globais e datacenters, criamos o Programa de Selo de Aprovação de Gerenciamento e Operações (Management & Operations, M&O), incorporando alguns dos aprendizados e melhores práticas de instalações cruciais em todo o mundo. Ao ter suas instalações avaliadas pelo programa de auditoria de operações de datacenters, você mostrará aos stakeholders que tem confiança e dedicação em suas operações.

Depois que sua empresa passa por uma avaliação de gerenciamento de datacenters do Uptime Institute, fornecemos recomendações para diminuir o tempo de inatividade e ajudamos as equipes de datacenters a introduzir as melhores práticas do setor para criar um programa de operações de datacenters consistente e transparente. Personalizamos nossas recomendações para complementar a dedicação de sua operação para limitar o erro humano e para garantir que sua empresa tenha o processo, os procedimentos e os recursos necessários para manter o tempo de inatividade ao mínimo.

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A obtenção do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute valida que a infraestrutura de missão crítica da Aligned Energy atende o mais alto padrão da indústria de excelência operacional e sustenta nossa responsabilidade para assegurar processos de management and operations de datacenters consistentes e transparentes. Nossa equipe é altamente concentrada na eliminação de risco e exposição de custo, bem como na aplicação das melhores práticas em nossas instalações e operações, demonstrando nosso compromisso contínuo com os clientes atuais e futuros.

Andrew Schaap, CEO, Aligned Energy

Em um mundo construído com dados de missão crítica, o tempo de atividade é o ativo mais vital do datacenter e um componente absolutamente indispensável para o sucesso do cliente. O recebimento do Selo de Aprovação M&O do Uptime Institute destaca a principal dedicação da STACK em apoiar as trajetórias de crescimento de empresas em rápida expansão hoje e no futuro, certificando que nossa infraestrutura crítica não é apenas flexível, escalável e acessível, mas também altamente confiável.

Mike Casey, Diretor de Datacenter, INFRAESTRUTURA STACK

Eu vejo três benefícios claros do Selo de aprovação M&O do Uptime Institute: metodologia comprovada para avaliação das práticas operacionais, validação do nosso programa através de benchmarking suportado por um líder terceiro e promoção a partir de uma organização globalmente aceita e reconhecida.

Herb Alvarez, diretor de engenharia global de datacenters e instalações críticas, AIG

Essa avaliação independente dos processos de manutenção e operações da RBC garante uma análise objetiva. Uma comprovação de que estamos no caminho certo para sermos o melhor da categoria aos olhos dos nossos colegas e stakeholders.

Stephan Abraitis, diretor sênior de ambientes críticos, RBC

Perguntas sobre o programa M&O?

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Protegendo os seus ativos de Datacenter contra a principal causa de tempo de inatividade não planejado

O erro humano é responsável pela maioria de todos os incidentes em Datacenters.

Na verdade, as práticas operacionais ruins têm uma probabilidade 5 vezes maior de afetar negativamente um datacenter do que qualquer outra causa.

O Selo de Aprovação M&O é uma avaliação holística de…

práticas de equipe e organização
atividades de manutenção e operações
gerenciamento e planejamento

…para garantir que estejam alinhados com os objetivos comerciais da redução de riscos, redução de tempo de inatividade e eficiência operacional.

Benefícios de obter uma avaliação operacional de datacenter

Estabelecer consistência entre datacenters

Alcançar consistência e excelência operacional em um portfólio de datacenters é muito mais difícil do que administrar apenas um. A complexidade técnica e organizacional se multiplica à medida que você migra para diferentes localidades, regiões e países onde códigos, culturas e climas são diferentes.

Nosso Programa de M&O compreende esses desafios e fornece uma estrutura para abordá-los com processos consistentes e que podem ser repetidos.

Reduza os incidentes de erro humano

Uma análise recente do Uptime Institute de 20 anos de dados de incidentes anormais ocasionados por seus membros mostrou que erros humanos são a causa de mais de 75% de todas as interrupções ocorridas em um datacenter.
Nosso Programa de M&O ajuda você a criar processos melhores e a impulsionar a colaboração. Isso ajuda a criar um processo aprimorado e incentiva a colaboração para estabelecer uma comunicação melhorada entre níveis e departamentos, resultando em procedimentos mais robustos, comportamentos mais consistentes e a adoção de melhores práticas da indústria em sua equipe.

Incentive melhorias contínuas

A excelência operacional de datacenters é, em grande parte, sobre a manutenção da disciplina e consistência ao longo do tempo, assim como adaptações contínuas às mudanças no ambiente.
Nosso Programa de M&O ajuda as equipes de instalações críticas a alinhar suas práticas em torno da excelência operacional, fornecendo a elas processos, procedimentos e as melhores práticas da indústria que avançam pelos grupos, departamentos e culturas para criar disciplina e uma cultura de melhoria contínua.

Reduza o número e a gravidade dos incidentes

Incidentes frequentes ou graves podem ter um impacto significativo em seus custos das despesas operacionais e de capital. Mantenha a saúde financeira do seu datacenter fora de perigo com o Uptime Institute.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O reduz o número e a gravidade de incidentes que têm um impacto significativo em suas despesas operacionais e de capital.

Reduza os prêmios de seguros

Quando você prova que tomou medidas para minimizar o tempo de inatividade e recebe o Selo de aprovação M&O, sua seguradora pode usar seu prêmio como uma métrica para risco reduzido.

Nosso Selo de aprovação M&O é reconhecido por várias seguradoras como uma métrica para risco e pode reduzir seus prêmios.

Melhore os planos de manutenção

A manutenção adequada é a base da integridade de qualquer datacenter. Ao realizar manutenção preventiva e manter medidas em vigor para lidar com falhas, seu datacenter será mais confiável e sua organização estará melhor preparada quando surgirem problemas.

Nosso programa de M&O analisa os procedimentos de manutenção adiada e preditiva do seu datacenter, planejamentos de ciclo de vida de equipamentos e planos de suporte de fornecedores para fornecer recomendações para melhorar seus protocolos de manutenção.

Estabeleça melhores práticas de recrutamento de funcionários

Colocar a culpa do tempo de inatividade nos operadores da linha de frente não reconhece a influência da gerência em fatores como recrutamento de funcionários, alocação de recursos e cultura organizacional. Conforme avaliamos o recrutamento de funcionários, organização, processo e procedimentos, planejamento e gerenciamento do seu datacenter, recomendaremos novas práticas para diminuir o tempo de inatividade.

Nosso programa de M&O avalia integralmente seus protocolos de treinamento, recrutamento de funcionários, organização e gestão para identificar possíveis melhorias de processo.

Demonstre um compromisso com a excelência operacional

Quando você tem suas operações de datacenter avaliadas pelo Uptime Institute, isso mostra aos stakeholders e ao mercado que você está comprometido com a excelência operacional.

Nosso programa de Selo de aprovação M&O é considerado amplamente o programa líder desse tipo no setor, e concluí-lo com sucesso impõe um nível de respeito pela sua organização.

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Principais comportamentos da avaliação de operações e gerenciamento de datacenters

Colocar a culpa do erro humano nos operadores da linha de frente ignora a influência das decisões superiores, alocação de recursos e cultura organizacional. É por isso que a Avaliação M&O tem uma visão holística que abrange vários critérios em cinco categorias.

Planejamento, coordenação e gerenciamento

Avaliação de políticas locais documentadas, processos financeiros, biblioteca de referência do local e processo de documentação, e um plano de gerenciamento de capacidade.

Equipe e organização

Avaliação de plano e processo de contratação de pessoal, documentação de qualificações por função e documentação de organogramas e caminhos de escalonamento.

Treinamento

Avaliação de planos de treinamento de pessoal em relação aos métodos de procedimento (MOPs), incluindo procedimentos operacionais padrão (SOPs) e procedimentos de operações de emergência (EOPs).

Condições operacionais

Avaliação dos pontos de ajuste operacionais e de cargas de procedimentos de gerenciamento na instalação.

Manutenção

Avaliação de planos e procedimentos de manutenção, incluindo planos de suporte de fornecedores, manutenção preditiva e adiada, planejamento de ciclo de vida de equipamentos e instalações, e programas de análise de falha.

Proprietários e operadores de datacenters globais confiam no Uptime Institute

O Programa de Selo de aprovação M&O ajuda proprietários e operadores de datacenters a introduzir a consistência, reduzir riscos, construir a cultura de melhoria contínua em suas instalações críticas, quer operem uma única instalação ou administrem um portfólio global.

O Selo de aprovação M&O mostra que as operações do seu datacenter foram avaliadas minuciosamente e diminuem o risco. Ao implementar as recomendações do Uptime Institute, seu datacenter pode reduzir a possibilidade de erro humano, aumentar as porcentagens de tempo de atividade e melhorar as condições de trabalho. Com um Selo de aprovação M&O, você comprovará aos stakeholders, seguradoras e à gerência que as instalações do seu datacenter se destacam neste setor exigente. Algumas seguradoras oferecem melhores termos e taxas de apólice de seguros para proprietários de datacenters que têm o Selo de aprovação M&O.

A CNA Insurance explica porque ela oferece os melhores termos e taxas de apólice de seguros para proprietários de datacenters que têm o Selo de aprovação M&O.

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Mais de 350 instalações em todo o mundo foram premiadas com o Selo de aprovação M&O

Mais de 350 datacenters globalmente foram premiados com o Selo de aprovação M&O, reconhecendo sua excelência na gestão e operação de instalações críticas. O programa de M&O do Uptime Institute permite que os clientes reduzam os riscos relacionados a erros humanos, que são responsáveis pela maioria dos incidentes de tempo de inatividade, ao mesmo tempo em que atingem as metas de negócios em relação à maior utilização de recursos, maior eficiência e sustentabilidade operacional geral.