Resumo - A nuvem híbrida e os ambientes de TI híbridos estão trazendo novas complexidades para o gerenciamento de capacidade e previsão de demanda. As organizações globais estão adotando várias estratégias, portanto, o impacto na demanda/capacidade pode variar muito. Os gerentes e estrategistas estão buscando entender melhor o impacto da capacidade das opções disponíveis para eles. E certas tecnologias importantes, como serviços de nuvem pública, virtualização e seleção de hardware de TI, podem desempenhar um papel crucial. Embora não haja uma abordagem única, a pesquisa do Uptime Institute Intelligence sugere que há áreas selecionadas que valem a pena investigar e integrar em qualquer estratégia de gerenciamento e previsão de capacidade. Recomendações específicas estão listadas no final deste relatório resumido.