Resumo – não importa o quanto bem projetado um datacenter parece ser no papel: seu sucesso depende, em última instância, das operações cotidianas ao longo da vida útil da instalação. O Uptime Institute identificou um conjunto abrangente de métodos, processos e procedimentos baseados em evidências nos níveis de gestão e operações que comprovadamente reduzem drasticamente o risco de fatores humanos. Muitas vezes, as organizações ficam aquém da arena de operações, com processos ad hoc, tomada de decisão em tempo real e uma mentalidade de simulação de incêndio. Em última análise, a missão de negócios de qualquer data center é atender aos objetivos de disponibilidade e desempenho, ao mesmo tempo em que forneceROI. A maior barreira para alcançar essa missão não é a infraestrutura da sua instalação, é o erro humano. Mas a culpa não é toda das equipes operacionais e da linha de frente: As decisões de gerenciamento upstream podem apoiar a confiabilidade e a eficiência, ou definir um data center no caminho para o fracasso quando a cultura organizacional e a liderança não estão alinhadas para criar um ambiente que promova o sucesso com planos de treinamento robustos e um uso disciplinado de procedimentos. Saiba quais pistas você deve procurar para saber se sua organização está em risco e veja como você pode aplicar os padrões do Uptime Institute em seu data center hoje mesmo para proteger seu investimento em infraestrutura, melhorar a alocação de recursos, reduzir o risco de tempo de inatividade e reduzir custos.