Client Story: T5 Facilities Management

Client Story: Gerenciamento de instalações T5

“O Selo de aprovação M&O do Uptime Institute é a validação dos processos, dos controles, do programa de treinamento, de nossa equipe e de tudo o que colocamos em vigor para nos tornar os melhores operadores de datacenters na indústria. É uma benchmark em comparação a outros operadores de datacenters e que foi a principal iniciativa e impulsionador para o compromisso com a certificação M&O no portfólio da T5.”

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Mike Casey
Presidente, T5 Facilities Management

O desafioT5 Datacenters™, é uma proprietária e operadora datacenters nacional líder comprometida em entregar datacenters customizáveis e expansíveis que proporcionam um ambiente de informática “sempre ligado” para suprir aplicações de negócios de missão crítica. A T5 Facilities Management (T5FM) fornece gestão de instalações e serviços remotos para todos os datacenters da T5 e para proprietários de datacenters empresariais como um serviço terceirizado. A missão da T5 é tornar-se a melhor operadora de datacenters no setor e a empresa definiu a meta em movimento de reunir uma equipe incrível com políticas, procedimentos e programas de treinamento sólidos. A T5 descobriu que precisava de um consultor terceirizado para continuar a aprender como melhorar suas operações e como ajudar a se diferenciar em um mercado competitivo.

A solução

A T5 escolheu buscar o programa Selo de aprovação M&O do Uptime Institute para o seu portfólio completo de datacenters como um meio de continuar a melhorar seus programas de operações e serem uma benchmark em comparação a outras empresas no setor. A T5 desenvolveu uma cultura de colaboração com um componente divertido, ainda que competitivo, impelindo uns aos outros para manter o foco no crescimento e melhoras dos processos em todos os locais. A T5 considera que o Selo de aprovação M&O proporciona uma parceria semelhante com avaliações, assim como as ferramentas necessárias para confirmar o desempenho e minimizar os riscos enquanto reduz os custos operacionais.

“Uma das coisas que aprendemos com o Selo de aprovação M&O é que sempre há espaço para melhorar. Temos uma ótima equipe, temos uma ótima trajetória, mas acreditamos muito na melhora contínua do processo e que ainda há coisas que podemos aprender. Embora tenhamos alcançado pontuações muito altas no processo Selo de aprovação M&O, há sempre oportunidades para nos tornarmos melhores.”

Mike Casey
Presidente, T5 Facilities Management

O resultado

Com o Selo de aprovação M&O alcançado para todo o portfólio, a T5 conquistou diversos benefícios importantes, incluindo:

Melhor posicionamento competitivo ao diferenciar os pontos fortes da empresa e demonstrar o compromisso da T5 com a melhora contínua em todas as suas instalações.
Melhora na consistência das operações em todas as instalações resultando em eficiências operacionais adicionais.
Conquistou uma confiança ainda maior dos clientes, visto que eles souberam que a T5 está comprometida com excelência.

"Nossos clientes não poderiam ficar mais felizes com o fato de que passamos pela certificação Management and Operations (M&O), a certificação confirma, assim como confirma para nós, a decisão deles de serem clientes da T5", declarou Casey. "O programa M&O nos permitiu implementar um novo nível de consistência em todas as nossas instalações. Por exemplo, temos um espaço que está sob construção agora, do outro lado da rua aqui em Dallas 3, um prédio de 10,75 MW que vai ser operado do mesmo modo que o Dallas 1, do mesmo modo que o restante do portfólio da T5. Em um setor em que os menores diferenciadores podem ajudar a influenciar um cliente, o Selo de aprovação M&O é claramente um diferenciador para nós. Acredito que vai ajudar a estimular negócios adicionais para a T5."

Datacenters da T5 com Selo de aprovação M&O