Classificação de severidade da interrupção do Uptime Institute
A Classificação de gravidade da interrupção (OSR) foi desenvolvida pelo Uptime Institute para ajudar o setor de infraestrutura digital a distinguir melhor entre uma interrupção de serviço que ameaça os negócios e uma interrupção que tem pouco ou nenhum impacto.
Os estudos do grupo de Inteligência do Uptime Institute reportaram publicamente interrupções para entender o que causa tempo de inatividade não planejado e os efeitos das interrupções de serviço. O número de interrupções reportadas pela mídia subiu constantemente ano a ano, de 27 no nosso primeiro ano de relatórios (2016) para 163 em 2019.
A OSR do Uptime Institute ajudará a comunidade de infraestrutura digital e datacenter a entender e articular melhor as interrupções de serviço no contexto de como cada incidente afeta os negócios.
A OSR fornece aos profissionais de infraestrutura um léxico comum a usar ao formar suas próprias estratégias de capacidade de entrega de serviços e descrevendo suas próprias interrupções em termos de impactos nos negócios, em vez de referenciar interrupções com base no número de componentes da infraestrutura física envolvidos.
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Uma métrica para classificar a gravidade e o impacto de interrupções
Embora existam várias maneiras de categorizar a “missão crítica” de vários sistemas como uma ferramenta de planejamento para recuperação de desastres e investimentos em disponibilidade/redundância, não existe uma “Escala Beaufort” para medir a gravidade/impacto das interrupções.
Essa classificação é claramente útil. Por exemplo, o efeito de perder acesso a um sistema de recursos humanos por duas semanas pode ser frustrante, mas insignificante, mesmo em grandes organizações, enquanto uma perda de 5 minutos de um sistema de troca de moeda poderia ser catastrófica para os negócios.
Para classificar o impacto de interrupções informadas publicamente, o Uptime Institute criou um Nível de gravidade de interrupção em cinco níveis, conforme descrito abaixo.
As infraestruturas híbridas fornecem serviços em um nível de capacidade projetada, com base em todos os componentes disponíveis. Historicamente, o uso do termo “interrupção” refletiu um estado binário de prestação de serviço. À medida que a indústria de TI continua a alavancar projetos de infraestrutura híbrida, a definição e o escopo das interrupções também devem mudar. Esse método de classificação fornece um jargão para quantificar interrupções e seu impacto nos negócios.
“A conscientização pública sobre interrupções está se tornando mais pronunciada à medida que o número aumenta ano após ano. Na maioria dos casos, achamos difícil entender a verdadeira natureza e magnitude da interrupção, pois a maioria dos profissionais ainda caracteriza a severidade de uma interrupção com base na quantidade de equipamentos de infraestrutura física afetados.”