Análise anual de interrupção 2023

A prevenção de interrupções é uma prioridade para os operadores de infraestrutura digital de missão crítica. Nos últimos anos, isso também tem sido um problema maior para reguladores e autoridades do mercado. Este relatório reúne e analisa dados recentes do Uptime Institute sobre tendências, causas, custos e consequências da interrupção.

Principais percepções:

• Os dados relacionados a interrupções devem ser tratados de forma cética. Todas as metodologias para rastrear a frequência, gravidade e custos de interrupções estão sujeitas a incertezas, em parte devido à falta de transparência e mecanismos de relatório confiáveis.
• Há evidências de que as taxas de interrupção têm caído gradualmente nos últimos anos. Embora a maioria dos locais tenha sofrido uma interrupção nos últimos três anos, apenas uma pequena proporção é séria ou grave.
• Quando ocorrem interrupções, elas estão se tornando mais caras, uma tendência que provavelmente continuará à medida que a dependência dos serviços digitais aumenta. Com mais de dois terços de todas as interrupções custando mais de US$ 100.000, o caso de negócios para investir mais em resiliência — e treinamento — está se tornando mais forte.
• Empresas profissionais de infraestrutura digital terceirizadas — empresas de nuvem, colocation, telecomunicações e hospedagem — respondem por uma proporção crescente de interrupções. Isso reflete o papel crescente e a importância dessas empresas.
• Erro humano e falhas de gerenciamento contribuem para um número considerável de interrupções. Mais treinamento e investimento em processos de gestão são necessários.

• Andy Lawrence, diretor executivo de pesquisa
• Lenny Simon, assistente sênior de pesquisa